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利德人:每一天都是嶄新的挑戰

發稿人:德中利德(天津)生物技術有限公司時間:2019年02月27日

提到利德治療儀和利德公司,相信很多朋友並不陌生。20年來,伴隨着中醫理念和健康養生的普及與潮流的推動,利德系列產品已經逐步走進了千家萬戶的視野。利德透過產品所傳達的健康理念和治療方式也被越來越多的人接納,爲更多人帶來了健康的希望和收穫。在這崛起與成績的背後,有着利德人一直向更高的目標不斷前行的精神和每位員工的堅持與努力。因爲他們的付出和汗水讓更多的用戶實現了重獲健康的夢想。 

每一天都是嶄新的挑戰。

對利德人來說,每一天都是嶄新的挑戰。初次走進利德公司,你會發現每個員工連腳步都是匆忙的。在利德分秒必爭是員工最基本的工作準則,每位員工都相信自己如果多一分鐘的付出,就可能帶給更多患者健康的機會。

小王是治療儀類產品生產線上的一名工人,每天的工作任務是產品檢驗。第一眼見到她的時候,她正站在車間角落的一個工作臺前,檢驗剛下生產線的一批治療儀。被“埋”在一臺臺等待檢驗機器中,原就瘦削的她顯得更嬌小了許多。

在簡短採訪中,小王一直沒有停下手邊的工作,只是偶爾會擡起頭禮貌的微笑一下。

“你来公司多久了?”

“3年多了。

“每天都要检验这么多么?”

“一般都是這樣。要是趕上公司銷售旺季的時候,要比現在多得多。”

“你每天都做这些不觉得枯燥么?”

“是有一點,但是隻要投入到裏邊,就覺得時間過得挺快的。公司對質量方面要求很嚴格,每個質量問題都要追究到負責人。但我覺得不光是懲罰的問題,這樣對顧客是不負責的,他們能利德買治療儀是因爲信任我們,所以們更要仔細檢查,好好把關。”

說話時小王的語氣很輕,但是她說的每一句聽到耳朵裏卻是沉甸甸的。都說釘好一枚鈕釦,比縫製一件粗製衣服更有價值,我想從小王的話語裏表達出的就是這樣一種含義。

做銷售其實是交朋友

走出車間徑直向前到底,銷售部赫然映入眼簾。很多利德顧客在購買產品或在和利德銷售人員通電話時,想必都想過利德銷售部是個什麼樣子。但當你真正見到時,你纔會發現原來和想象之中不大相同。每個部門間的間隔不是厚實的白色牆壁而是通透玻璃。在這樣一種開放式辦公的環境裏,利德人的工作緊湊有序的進行着。

小張在公司從事諮詢銷售工作多個年頭,最初只是簡單地進行電話銷售和回訪工作。近年伴隨網上購物的流行,公司響應市場形勢增加了網絡銷售部,同時陸續開設了淘寶專營店和公司官方網站、商城等。基於這種變革,小張和其他的幾位同事邁進了網絡銷售、在線諮詢的新型銷售大門。

“網上銷售不同於現實交易,顧客在購買的時候總會有所顧慮。比如產品的真僞,運送安全性、售後等問題。剛開始我們在這方面確實也是碰了很多釘子,對這種方式不熟悉,消費者不認可,產品賣得也不好。”小張現在回憶起來仍是感慨頗深。“後來,我們團隊看了很多書和培訓課程,和一些優秀銷售員學習心得和經驗。再後來就一邊摸索試驗,一邊根據公司的自身情況大膽設計。就這樣經過了無數次的磨合,形成了我們現在的這種銷售體系,雖然仍在改進,但相信在不久的將來能夠完善。”

談到顧客與銷售,小張給了我們一個比喻,他說其實做銷售就是和顧客交朋友,讓顧客把銷售人員當做好朋友而不是普通朋友。這種說法聽起來簡單,但其中的過程卻要求每位銷售人員全心的投入。不是隻想着怎麼把東西銷售給顧客,而是站在顧客的角度去傾聽,替他們排憂解難,給她們更多的建議與指導,這纔是銷售人員所要做的。

談到“交友成果”時,小張開心的笑了。他說剛剛就有位“老朋友”給他打來電話。客戶是位老人,買治療儀已經三個月了,剛開始是聽朋友介紹,打來電話詢問。小張向他了解病情後給他推薦了適合的型號,老人經過一段時間考慮和幾次電話交流後購買了產品。此後小張時不時就給他打電話做回訪,根據病情指導使用方法,並且鼓勵老人要堅持使用。每幾周雙方就通一次電話溝通情況。這次老人專程從新疆打來電話告訴小張之前一直困擾自己的腿疼已經不疼了。老人又開心又感激,話語間幾次邀請他有時間去新疆玩,一定熱情款待。小張還帶我們看了很多顧客寄來的書法繪畫、感謝錦旗和滿滿幾櫃子的反饋來信。這些“感謝”來自全國各地,有的更是出自越洋的華僑朋友。談到這些時,小張的眼睛裏是抑制不住的光芒,高興、驕傲甚至更多的感情,溢於言表。

其實在利德,還有許許多多像小王、小張一樣的員工,無論所做的是什麼類型的工作,他們都認真地、勇敢地擔負着責任。責任可能有的很難,有的容易,但無論難易,都不在於工作的類別,而在於做事的人。我想通過利德人的擔當、堅持、誠信,定會將產品和服務做的更好,贏得更多消費者的心。在今後的日子裏,利德人會與百萬用戶甘苦共渡,歡暢生活,共享健康!

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